1. Comment puis-je passer une commande?
Vous pouvez sélectionner les produits sur notre site web, les personnaliser (si l'option est disponible) et les ajouter à votre panier. Ensuite, suivez simplement le processus de paiement et sélectionnez vos options de livraison et de paiement préférées.
2. Quels modes de paiement proposez-vous?
Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris la carte de crédit, PayPal, Sofort/Klarna, le virement bancaire et le paiement échelonné. Vos données de paiement sont transmises de manière sécurisée et utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande.
3. Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur expédition. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou via WhatsApp Business. Une fois la commande expédiée, les modifications peuvent être restreintes.
4. Puis-je supprimer mon compte client?
Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Pour ce faire, veuillez envoyer un court message à charco@wodoil.at. Après la suppression, vos données personnelles seront effacées, sous réserve qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation des données.
5. Comment vais-je recevoir les mises à jour sur le statut de mi commande?
Vous recevrez des mises à jour sur votre commande, des notifications d'expédition et des rapports sur le statut de la livraison par e-mail ou WhatsApp. Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour rester informé de nos dernières offres.
6. Qu'advient-il des fichiers images que je télécharge?
Les fichiers images personnalisés sont utilisés exclusivement pour la production de l'article sélectionné. Une fois la commande terminée, ces fichiers sont automatiquement et définitivement supprimés.
7. Comment fonctionne la prise de contact via WhatsApp?
Vous pouvez nous contacter directement via WhatsApp. Nous enregistrons uniquement votre numéro de téléphone et votre nom (si fourni) pour traiter votre demande. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers.
